Como aumentar o número de pacientes utilizando o Facebook?

Quem não é visto, não é lembrado

Por mais curioso que pareça, 92 milhões de usuários utilizam as redes sociais ou bancos de buscas antes mesmo de efetuar uma compra, ação ou serviço.
Se você possui uma página no Facebook e aparece para o seu cliente constantemente, as chances aumentam de ele se lembrar de você quando precisar de uma consulta.

Divulgue o seu logo

Não é muito comum que hospitais e clínicas odontologicas possuam uma logomarca, porém isto é mais importante que você imagina.
Colocar o seu logo em todas as publicações faz com que os usuários guardem insconcientemente a sua clínica cada vez que virem uma publicação.

Faça publicações

Crie um cronograma e execute uma publicação na página da sua clínica pelo menos 03 vezes por semana. Se você não tem noções de desenvolver uma arte para a divulgação, não se preocupe, existem aplicativos no celular (comoo Canvas) que permitem a criação de textos com imagens e fundos criativos. Você não precisa ser um gênio do marketing.

Abaixo você confere alguns exemplos de publicações que podem ser feitas:
Faça publicações – TBT (Throwback Thursday)

A hashtag TBT é uma expressão inglesa que remete a algo do passado. Você pode criar publicações no Facebook envolvendo atos de sucesso da sua clínica e que aconteceram há algum tempo.
Pode ser um cliente satisfeito, uma conquista como reforma da clínica, instalação de equipamentos médicos e muito mais.

Faça publicações – Curiosidades

Crie publicações sobre curiosidades da área da saúde. Se você não é criativo pesquise algumas curiosidades no Google, mas evite plágios e seja sempre inovador.

Faça publicações – Dicas

Assim como o exemplo anterior, faça publicações relacionadas há dicas para os seus usuários e futuros pacientes. Dicas como “escove os dentes apenas 30 minutos após a refeição” ou “faça o exame de sangue com 12 horas de jejum” podem parecer simples para você, mas os usuários adoram.

Faça publicações – Enquetes

Enquetes são uma ótima opção para interagir com os usuários, lembrando é claro de produzir enquetes sempre envolvendo os assuntos da área da saúde ou do tipo da sua clínica. Uma dica: produza as enquetes após há algum tempo de publicações, pois você já terá tenpo para ter fidelizado muitos usuários e não correr o risco de enquetes sem resposta.

Interaja!

Durante as suas publicações com certeza haverão comentários, críticas e elogios dos usuários. Procure sempre responder e interagir, pois os pacientes sentirão que são especiais e tiveram sua atenção correspondida.

Com apenas dez minutos diários e uma força de vontade de destacar sua página nas redes sociais, você consegue aumentar o número de pacientes e usuários, melhorando o marketing da sua clínica!
A Sanders do Brasil deseja que este conteúdo seja produtivo à você e que seu consultório prospere!

A Sanders do Brasil possui soluções para biossegurança, como autoclaves, lavadoras ultrassônicas, reprocessadoras de endoscópios, termodesinfectoras, entre outros, todos equipamentos destinados a segurança do paciente e dos operadores.
Conheça nossas linhas de produtos, acesse nosso site: www.sandersdobrasil.com.br

7 dicas infalíveis para fidelizar seus pacientes e não perdê-los para outras clínicas odontológicas

Você vê o número de pacientes do seu consultório cair gradativamente? Saiba como fidelizar seus pacientes e driblar a concorrência.

1 – Faça seu cliente se sentir único

Manter um bom relacionamento com o cliente é crucial no momento de fidelizar seus pacientes. Utilize o seu software de cadastramento e colete dados bem como data de aniversário, telefone e endereço.

Com o telefone é possível enviar mensagens para lembrá-lo das datas das consultas e com o endereço é possível enviar pequenas lembranças e brindes para o seu cliente.

Mostrar ao seu paciente que você se lembra dele, mesmo através de atos simples, fará com que ele se sinta valorizado.

2- Realize um bom atendimento

Comece tratando seu cliente assim como você gostaria de ser tratado, desde o momento do agendamento da consulta até o dia em que ele irá ao consultório!

A atenção e empatia são indispensáveis para a satisfação do paciente e, por isso, é importante recepcioná-lo e tratá-lo com educação e empatia.

3 – Invista em marketing

O marketing é um ótimo meio para garantir que as pessoas conheçam sua clínica e se interessem em procurá-lo.

Por isto, divulgar sua clínica nas redes sociais, sites e outros meios é uma ótima ferramenta para divulgar seu trabalho, além de ser um método bom e barato.

Para o marketing da sua clínica é importante criar uma identidade com logomarca, slogan e cores características que remetam à sua clínica. Ao criar esta identidade ela faz com que você seja facilmente reconhecido dentro do mercado.

4 – Aposte na tecnologia

Clientes se sentem mais confortáveis com a segurança que a tecnologia pode oferecer.

Garantem exatidão e facilitam a realização dos processos, equipamentos com alta tecnologia podem oferecer redução de custos à longo prazo.

Além disso de garantem também que os pacientes e profissionais fiquem menos expostos à agentes prejudicais à saúde.

Portanto é possível aplicar a tecnologia até mesmo durante o agendamento das consultas através da utilização de softwares.

Trocar o sistema convencional (cadernos e bilhetes) agiliza o processo e evita aquela famosa “perda do papelzinho” com a data e horário da consulta marcada.

5 – Prepare sua equipe

Uma equipe capacitada é capaz de transmitir mais segurança durante o atendimento do cliente, devido ao maior conhecimento. Realize ou ofereça treinamentos à sua equipe: disponibilize um curso de gestão, balconista ou até mesmo algo mais técnico na própria área. Além disso, mantenha uma linha de vestimentas conforme e que armonizem entre todos os colaboladores da clínica.

6 – Organize o ambiente

Para fidelizar seus pacientes o ambiente da sua clínica ou consultório odontológico precisam passar o máximo de confiança possível por se tratar de um espaço onde são prestados serviços de saúde.

Inicie pela recepção:

  • deixe à disposição água, café ou um biscoito;
  • selecione móveis confortáveis que armonizem com a decoração;
  • Crie distrações assim como uma TV ou Wi-Fi grátis,
  • Mantenha a iluminação adequada;
  • Deixe a disposição instrumentos e utensílios necessários para o agendamento de uma consulta.
7 – Não irrite seus pacientes

Se você demora para chegar ao consultório e sempre atrasa o atendimento dos seus pacientes, saiba que isto é capaz de fazer com que você os perca e garante que eles saiam insatisfeitos.

Por isso, atenda seus pacientes no horário agendado e nunca encaixe clientes de última hora, por mais rápido que seja o procedimento.

Mantenha sua agenda devidamente organizada a fim de evitar atrasos e deixe um tempo extra entre cada consulta, impedindo que os imprevistos atrapalhem e atrasem seu próximo paciente.

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6 Dicas para suprir o aumento de pacientes nos Hospitais Privados

O avanço do número de enfermidades crônicas, a complexidade dos casos e o envelhecimento populacional estão se tornando responsáveis por aumentar a procura por serviços de saúde, tornando os hospitais lotados e causando a falta de organização até mesmo nos Hospitais Privados.

Saiba o que fazer para que seu hospital acompanhe o crescimento da demanda destes serviços sem perder a qualidade.

Equipamentos avançados em Hospitais Privados

Equipar os setores hospitalares com equipamentos de qualidade melhora a precisão no diagnóstico de doenças, agiliza o atendimento e gera economia à longo prazo.

Gerencie o fluxo de pacientes

Entender o fluxo de pacientes dentro do hospital é essencial para prevenir a superlotação e otimizar recursos. Esta monitoração pode ser feita através de indicadores e métodos, como por exemplo, o método IH.

Trabalho em equipe

Ter profissionais de qualidade e que façam um trabalho coletivo pode contribuir para melhorar o desempenho, reduzir o fator de risco em erros médicos e melhorar a satisfação dos pacientes, favorecendo um ambiente de trabalho harmonioso.

Produtos de qualidade em Hospitais Privados

O maior erro de instituições privadas é adquirir descartáveis e medicamentos de baixa qualidade devido ao preço vantajoso. No entanto esta vantagem acaba saindo cara para o próprio hospital: pacientes demandam mais tempo e necessitam de mais recursos. Use produtos de qualidade, isto trará custo-benefício e permitirá a rotatividade dos leitos.

Utilize um software

Portanto com a demanda de pacientes, a agilidade no sistema de triagem é muito importante.

Troque assim o sistema convencional de anotações por um software!

Além disso é possível permitir maior rotatividade, evitando o desgaste dos pacientes na fila e possibilitando o controle da quantidade de leitos ocupados, evitando a superlotação.

Aplique o Sistema de Cores

As faixas de riscos beneficiam o atendimento rápido e permite aos atendentes definir com agilidade em qual situação o paciente se encontra, economizando tempo e recursos em um diagnóstico incorreto.

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